Sebelum melakukan proses retur, seluruh Mitra Dropshipzilla harus mengetahui persyaratan retur:
1. Barang yang sudah di pesan dapat ditukar / refund apabila:
- terdapat cacat atau kesalahan pengiriman dari pihak DZ
- terjadi kehilangan pada produk karena proses pengiriman
- terjadi kerusakan pada produk karena proses pengiriman
2. Retur atau Refund tidak diperkenankan apabila:
- melewati batas waktu untuk return, 2 x 24 jam setelah terima barang
- pakaian sudah dipakai, dicuci atau disetrika
- hangtag sudah lepas dari pakaian
- terdapat kerusakan yang disebabkan oleh pelanggan
3. Mengganti size, warna atau kode diperbolehkan selama:
- tidak masuk pada poin ke 2
- terdapat stok barang pengganti di gudang
- ongkos kirim akan dibebankan kepada konsumen
4. Bila terjadi REJECT PRODUCT maka barang tidak perlu di kembalikan ke pihak DZ, kami akan mengirim ulang produk yang baru dengan menyertakan bukti foto
